أولًا: آلية طلب عرض السعر
يقوم العميل باختيار المنتج وتحديد المواصفات المطلوبة (المقاس – الخامة – الطباعة – الكمية). يتم إرسال طلب عرض السعر عبر النموذج المخصص بالموقع. يقوم فريق تغليفي بمراجعة المواصفات والتواصل مع العميل لتأكيد التفاصيل. يتم إرسال عرض السعر النهائي شامل التكلفة ومدة التنفيذ.
ثانيًا: التصميم واعتماد العمل
في حالة وجود تصميم جاهز، يتم مراجعته فنيًا قبل بدء التنفيذ. في حالة عدم توفر تصميم، يمكن طلب خدمة تصميم منفصلة برسوم يتم تحديدها حسب متطلبات العمل. يتم إرسال معاينة رقمية (Proof) للعميل لاعتمادها قبل بدء الإنتاج. لا يبدأ التنفيذ إلا بعد اعتماد التصميم كتابيًا من العميل. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع التفاصيل (النصوص – الألوان – المقاسات) قبل اعتماد التصميم.
ثالثًا: نظام الدفع
نظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة، يتم العمل بنظام دفع على مراحل: سداد رسوم التصميم (إن وُجدت). سداد 50% من قيمة الطلب كعربون لبدء الإنتاج. سداد 50% المتبقية قبل الاستلام أو الشحن. لا يتم بدء الإنتاج بدون سداد العربون المتفق عليه.
رابعًا: مدة التنفيذ
مدة التنفيذ المعتادة للمنتجات المطبوعة: من 3 إلى 7 أيام عمل. قد تختلف المدة حسب الكمية ونوع المنتج وموسم العمل. يتم احتساب مدة التنفيذ من تاريخ اعتماد التصميم وسداد العربون.
خامسًا: الحد الأدنى للطلب
نظرًا لطبيعة الإنتاج، يختلف الحد الأدنى للطلب حسب نوع المنتج. يتم تحديد الحد الأدنى لكل منتج بوضوح داخل صفحة المنتج أو أثناء إرسال عرض السعر.
سادسًا: التعديلات بعد بدء التنفيذ
لا يمكن إجراء تعديلات بعد بدء عملية الطباعة أو الإنتاج. في حال طلب تعديل بعد اعتماد التصميم وقبل الطباعة، قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
سابعًا: الإلغاء والاسترجاع
لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء الإنتاج. لا تقبل المنتجات المخصصة للطباعة أو التغليف الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود خطأ تصنيع واضح من طرف الشركة. في حال وجود مشكلة، يجب التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام.
ثامنًا:الشحن والاستلام
يتم تحديد تكلفة ومدة الشحن عند إرسال عرض السعر. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن. الشركة غير مسؤولة عن تأخير ناتج عن شركات الشحن.
الموافقة على السياسة
بإرسال طلب عرض سعر عبر الموقع، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الطلب والتنفيذ الخاصة بتغليفي.
سياسة الطلب والتنفيذ
مرحبًا بك في تغليفي
نهدف إلى تقديم حلول تغليف وطباعة مخصصة بجودة عالية وبنظام عمل واضح ومنظم يضمن حق العميل وحق الشركة.
يرجى قراءة سياسة الطلب التالية بعناية قبل إرسال أي طلب عرض سعر.
